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千赢切客网CEO宋铮:用户需求决定LBS未来

发布时间:2012-04-10 17:32:40  千赢:赛博网   编辑:孙天明  背景:

  “我今天又‘签到’了”,“你‘抢地主’了吗?”,“三元桥附近有一家藏味餐馆”……这些基于手机、即时通讯的新鲜交流,背后是LBS(基于地理位置的服务)行业的迅猛发展。

  2010年起,国内兴起了一股LBS热潮,一时间涌现的LBS公司多达30家。盛大切客、大众点评、贝多、嘀咕、爱折客、拉手网、玩转四方、网易八方、开开网……然而,进入2011年,随着用户粘性不高、商业模式陈旧等诸多问题的显现,LBS行业复归平静。如何转变思路、做出战略调整,找寻出路?3月29日,盛大切客网CEO(首席执行官)宋铮接受了本报独家采访。

  切客网,名称源自英文“check in”的谐音,是一个按地域提供生活和消费体验分享服务的网络平台。在近一小时的采访中,宋铮展示了他对切客、对LBS行业的理解,以及对创新的体悟。

  问:切客网在模仿美国foursquare网千赢的同时,进行了哪些自己的创新?

  宋铮:我们更加注重给用户带来实用价值,不是为了创新而创新。在国外,foursquare的发展有一个很重要的前提条件,就是依靠Facebook和Twitter等社交网千赢,解决了用户关系问题。在国内,我们没有这样一个可以汇集社交关系的平台。用户面临的最大困扰,就是如果我要用你的网千赢,就要重新注册一次,建立一套新的社交关系。针对这一问题,我们从用户的核心需求出发,更加注重给用户带来实际利益,用实实在在的价格优惠吸引用户。

  问:您如何定义切客网的商业模式?

  宋铮:首先,我们把切客的模式称之为“身边电子商务”。是针对生活服务业领域而不是普通商品领域的电子商务。服务业需要的是人流,不是物流,如何有效地引导人流,这是需要重点考虑的事情。其次,我们很注意“有效半径”这一概念。商户有它的服务半径,消费者也有自己的消费半径。我们帮助消费者和商户建立了一个基于他所在位置的,基于有效半径的联系。这个联系里包括信息的传递、在线交易、数据分析等等,都是我们传递给用户的价值。

  问:您如何看待国内的LBS行业竞争现状?与街旁网、玩转四方等相比,切客网的核心竞争力在哪里?

  宋铮:当前的市场竞争还没有到非常激烈的程度。几家网千赢面对3亿到4亿用户的市场规模,竞争的关键是大家如何在市场中发挥各自的优势。

  我们和街旁、开开、玩转四方网都是做LBS的,但就目前来说,我们的产品传递给用户的价值不同、切入点不同。我们的优势在于“专注”,并且“全面”。首先,我们的优惠程度(折扣)是最高的;另一方面,我们汇集基于某一地点的所有优惠信息。大多数用户只关心我这个地方能不能有优惠,我这家店能不能有优惠。切客从用户的需求出发,把所有关于这家店的优惠汇集在一起。

  问:您觉得国内LBS行业的未来在哪里?主导LBS行业行进方向的关键因素是什么?

  宋铮:我觉得,LBS未来会与其他的应用、其他的服务有越来越多的结合。现在,我们已经在一些租车、找房的应用中看到这种结合。

  比如,团购网千赢和LBS网千赢具备天然结合的优势。LBS其实就是本地生活服务的导航,而团购卖的是本地生活服务的内容,完全可以嫁接在一起。LBS可以帮助团购网千赢基于用户群的有效消费半径做出筛选。这对于用户是有巨大意义的。可以说,团购的机会和出路就在于LBS。

  对于这个产业来说,影响其发展方向的最重要因素不是“技术”,而是“用户”——用户的需求在哪里?创造出来的需求是不长久的,只有准确找到用户真实的需求,找到更好满足他们的方式,才是长久的、可持续的。技术和产品最终都是为了满足用户。对于切客来说,现在我们的内容够多了,服务也基本符合用户的要求,未来要做的,就是如何使这些内容和服务更精准地匹配到用户。我们的梦想,是基于用户真实行为的数据积累,打造一个在线营销平台。



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