您的位置:首页>>千赢国际

千赢滴滴:顺风车继续无限期下线 正测试短信报警功能

发布时间:2018-11-01 09:01:44  千赢:北京青年报    采编:孙月  背景:

  滴滴10月31日就用户最关心的20类问题进行公开回复,每份回复都来自于专业部门,且有员工署名。滴滴在其中回应了关于一键报警功能、保障司机权益、保障女性权益、顺风车上线时间、遗失物品找回、叫车排队问题等多个方面的乘客关切。

  滴滴表示,会进一步满足公众安全出行的需求,全面落实企业安全生产和维稳主体责任及主管部门和检查组的整改要求,滴滴持续开展安全整改工作,同时面向全社会广泛征集意见。

  一键报警可将信息发给紧急联系人

  一键报警功能一直颇受用户关注,有乘客质疑,一键报警是否形同虚设?点击110报警后,为什么不能将信息直接发给警方?

  对此,滴滴表示,目前一键报警功能可以实现:行程中使用一键报警,页面会显示当前位置和司机信息;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人,并给紧急联系人拨打电话告知。滴滴还透露,正在小范围测试“短信报警”功能,目前在开通12110短信报警的烟台和江门,用户可以通过“一键报警”中的短信报警功能将行程信息直接发送给警方。其他城市也在积极推进中。滴滴提示,遇到紧急情况请及时报警,客服配合警方的调证小组7×24小时响应警方需求,可以在10分钟内完成调证流程。

  顺风车依旧无限期下线

  针对顺风车业务何时上线的问题,滴滴回应,公司正全力以赴投入安全建设,内部需要重新思考顺风车背后的复杂性,在安全保障、产品逻辑、运营理念等方面重新梳理,并向社会各界征求意见。目前顺风车依旧无限期下线。

  滴滴客服只会给券?

  此前,对滴滴客服的质疑不断,有乘客表示,滴滴客服总是无法解决问题,只是简单记录上报或者给券。

  滴滴回应,“目前我们每天处理客服进线超过200万通,出行场景极其复杂,部分涉及费用、司乘纠纷、遗失物品等问题的进线,需要反复沟通核实,很难立即做出判断和处理。对于其中的重点问题,将于近期上线‘公众评议会’,欢迎所有用户参与探讨。”

  同时,录音功能上线为客服判责提供了有力支持,但取证依旧面临非常大的挑战,滴滴也会持续加强客服能力建设,梳理权限和流程,持续投入组织和资源全力向安全和体验服务体系倾斜。

  后叫车先叫到?接单机制不同

  另外,有乘客询问,“为什么排队比我靠后的人却比我先打到车?”滴滴回应,这种情况存在两种可能,一是排在后面的乘客使用了远程调度/同时呼叫拼车/用积分兑换快速通道;二是被顺路司机提前接单,滴滴司机端“顺路目的地”的功能,方便司机在回家、办事等场景下接同方向目的地的订单,降低空驶,提升效率。

  滴滴打击黑产账号

  有司机师傅称,“现在有黑产能帮助司机洗白账号,也能让服务分低的司机抢大单,老实工作的司机却接不到好单,你们到底管不管?”

  滴滴表示,坚决与遵守规则的司机师傅们千赢在同一战线,并坚决配合警方持续打击黑产外挂。公司已成立“打黑专项组”,对于刷服务分、开设小号、使用外挂抢单等行为坚决打击,一经查实,永久停止派单并提交警方处理。2017年至今,平台配合各地警方打掉了几十个涉及黑产的网络犯罪团伙,对40多万个使用作弊器的司机账户永久停止派单。“请大家积极向客服举报身边的黑产,和我们一起维护平台健康运转。”




关注千赢千赢资讯公众号(千赢国际娱乐),每天推送你感兴趣的千赢内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递千赢国际娱乐官网更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本千赢证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本千赢不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本千赢不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本千赢将会在24小时内处理完毕。


返回千赢 本文千赢:北京青年报

本文评论
长城、百度合谋 车联网技术“瓜熟蒂落”了吗?
作为汽车的“第二引擎”,车联网正为未来交通生活提供全新驱动力。有分析人士预计,到202...
日期:11-01
Facebook将发力故事消息和视频业务 借此推动增长
据CNBC31日报道,脸书创始人马克·扎克伯格在公司财报电话会议上阐述了脸书的未来愿景,称故...
日期:11-01
沃尔玛、京东、腾讯同台 联手打零售融合牌
10月31日,沃尔玛、京东、京东到家和腾讯罕见地同台亮相。
日期:11-01
内存芯片高增长到头了?三星营收破纪录后削减开支
韩国IT巨头三星电子(Samsung Electronics)在交出了一份创纪录的业绩后,却宣布将削减开支。有观点认...
日期:11-01
2018年阿里云双十一活动_云盾云安全产品会场
阿里云双十一活动拉开了帘幕,从所周知,阿里云双十一活动是一年一度优惠力度最大的节日,是企业以...
日期:10-31
短视频进入下半场  快手、抖音按下商业化加速键
2018年是中国千赢国际企业的标志性一年,众多企业扎堆上市,小米,美团,爱奇艺,B千赢,虎牙等纷纷登录...
日期:10-31
中国电信天翼云青岛双节点隆重上线
2018年10月31日,中国电信山东分公司在青岛召开天翼云青岛双节点发布会。中国电信山东公司总经理姜...
日期:10-31
网易AI携手新东方布局“AI+教育”
北京2018年10月30日电-- 10月29日,新东方AI研究院“N-Brain联盟”发起暨新品发布会在北...
日期:10-31
2018社交破局:腾讯求变,挑战者重来
图片千赢@视觉中国  
  钱荒席卷,寒冬已至。最后一颗子弹没留给微信,却为寒冬带来一抹热...
日期:10-31
领跑AI 赛道 搜狗夺冠MegaFace百万级人脸识别竞赛
人脸识别技术以其广泛的应用场景及重要的实用价值,一直以来都是计算机视觉领域的热门研究方向。近...
日期:10-31
折叠屏手机缘何如此“难产”?专家预测2027年才能出现
可折叠、能拉伸,基于柔性AMOLED屏幕技术研发而成的折叠屏手机近来频频在各大展会亮相。尽管人们给...
日期:10-31
5G未至现在准备6G为时尚早?相关研究已经展开!
在近日举办的2018美国移动世界大会上,美国联邦通讯委员会的一位官员首次在公开场合展望6G,即第六...
日期:10-31
线下场景争夺升级:支付宝将投巨资拉拢上亿码商
支付宝的二维码不仅是移动支付的线下端口,更重要的是阿里巴巴的全渠道入口。
日期:10-31
酒店智能化新零售 魔便利重构客房人、货、场的关系
针对酒店场景化设计的魔便利,巧妙地抓住了住客的即时性需求,获得了大量酒店的青睐。酒店客房售货机只是切入点,下一步魔便利还会将酒店自身的服务和周边的服务纳入到魔便利生态圈来,让酒店客人不仅能享受房间内的服务,还能享受到酒店其他服务和酒店周边的所有服务,进一步提升酒店带给客人的附加价值。
日期:10-30
病毒届最IN “万圣节” 腾讯电脑管家拆穿最善伪装的四类病毒
一年一度的万圣节即将来临,回顾过去几个月一系列的网络安全事件,腾讯电脑管家监测发现不少善于伪...
日期:10-30
未来生活·全屋智能2.0生态峰会成都千赢圆满举办
由雅观千赢主办的“未来生活·全屋智能2.0生态峰会 成都千赢”在美丽的成都圆满举办...
日期:10-30
渣网速如何追剧?秘密武器“迅雷”了解一下?
十月中,We Are Social发布了2018年第四季度千赢国际的一些新数据。不夸张地说,现在全球大约有42亿人...
日期:10-30
谷歌电商战略  亚马逊的新敌
图片千赢@视觉中国
  6月18日,谷歌与京东达成了战略合作伙伴关系,将向京东投资5.5亿美元。...
日期:10-30
微软悄然行动:Office 2019涨价
之前微软曾预告,会提高Office 2019的售价,如果你以为只是说说那就大错特错了。
日期:10-30
中国千赢国际巨头进行大动作 下个必争之地在这领域
外卖骑手
  10月30日报道 财富中文网10月26日发表了北京大学光华管理学院投资学教授Jeffrey ...
日期:10-30
千赢娱乐最新资讯